Política de Reembolso

1. Introducción

En AI Noticias, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites solicitar un reembolso. Esta política de reembolso establece nuestros procedimientos y condiciones para reembolsos de suscripciones, servicios y productos digitales ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios a esta política entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

2. Suscripciones y Membresías

2.1 Período de Prueba y Política de Reembolso

Si ofrecemos un período de prueba gratuito para cualquier suscripción, no cobraremos ninguna tarifa durante el período de prueba especificado. Una vez concluido el período de prueba, comenzaremos a cobrar la tarifa de suscripción aplicable a menos que canceles antes de que finalice el período de prueba.

2.2 Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu panel de control de cuenta o contactándonos directamente. La cancelación entrará en vigor al final de tu período de facturación actual, y no se te cobrará por períodos futuros.

No se emitirán reembolsos parciales por el período de facturación en curso cuando solicites la cancelación, a menos que se especifique lo contrario en esta política o sea requerido por la ley aplicable.

2.3 Reembolso de Suscripciones Nuevas

Para suscripciones nuevas, ofrecemos un período de reembolso de 14 días desde la fecha de la transacción inicial. Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período de 14 días enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@ainoticias.com.

Para ser elegible para un reembolso, debes incluir en tu solicitud:

• Tu nombre completo
• La dirección de correo electrónico utilizada para la suscripción
• La fecha de la transacción
• El motivo de tu solicitud de reembolso

2.4 Renovación Automática

Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles antes del siguiente ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos por renovaciones automáticas después de que hayan sido procesadas, excepto cuando lo requiera la ley aplicable.

Es tu responsabilidad cancelar tu suscripción antes de la renovación si no deseas continuar utilizando nuestros servicios.

3. Productos Digitales y Descargas

3.1 Política General

Debido a la naturaleza de los productos digitales (como e-books, informes descargables, cursos online o cualquier otro contenido digital), generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha proporcionado acceso o se ha realizado la descarga del producto, a menos que el producto sea sustancialmente diferente de lo anunciado.

3.2 Productos Digitales Defectuosos

Si experimentas problemas técnicos con cualquier producto digital que hayas comprado y no puedes acceder al contenido, nos comprometemos a:

• Proporcionar soporte técnico para resolver el problema
• Ofrecer acceso alternativo al contenido
• Emitir un reembolso completo si no podemos solucionar el problema dentro de un período razonable de tiempo

Para reportar un problema con un producto digital, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra.

3.3 Errores de Compra Accidental

Si realizaste una compra accidental de un producto digital, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Evaluaremos estas solicitudes caso por caso y podemos solicitar verificación para confirmar que el producto no ha sido accedido o descargado.

4. Eventos Virtuales y Webinars

4.1 Eventos En Vivo

Para eventos virtuales en vivo, ofrecemos los siguientes términos de reembolso:

• Cancelación 14 días o más antes del evento: reembolso completo
• Cancelación entre 7-13 días antes del evento: reembolso del 50%
• Cancelación menos de 7 días antes del evento: no hay reembolso

4.2 Acceso a Grabaciones de Eventos

Si no puedes asistir a un evento en vivo, generalmente proporcionamos acceso a las grabaciones. No se emitirán reembolsos basados únicamente en la incapacidad de asistir en vivo si se proporciona acceso a las grabaciones.

4.3 Cancelación de Eventos por AI Noticias

Si cancelamos un evento por cualquier motivo, ofreceremos a los participantes registrados:

• Un reembolso completo, o
• La opción de transferir su registro a un evento futuro similar

5. Servicios de Consultoría y Personalizados

5.1 Depósitos y Pagos Iniciales

Para servicios de consultoría, análisis personalizados u otros servicios a medida, podemos requerir un depósito o pago inicial. Estos depósitos generalmente no son reembolsables, a menos que:

• No podamos entregar los servicios como se describieron originalmente
• Ocurran circunstancias extraordinarias fuera del control de ambas partes que impidan la prestación del servicio

5.2 Cancelación de Servicios Programados

Si necesitas cancelar un servicio programado:

• Cancelación con 5 o más días hábiles de anticipación: reprogramación sin cargo adicional o reembolso menos una tarifa administrativa del 15%
• Cancelación con menos de 5 días hábiles de anticipación: no hay reembolso, pero ofrecemos reprogramación con un cargo adicional del 25%

5.3 Servicios Completados Parcialmente

Si un proyecto o servicio se cancela después de haber comenzado, pero antes de completarse, calcularemos un reembolso prorrateado basado en:

• El porcentaje del trabajo completado
• Los recursos ya comprometidos
• Una tarifa de cancelación del 15% sobre el monto restante

6. Procedimiento de Reembolso

6.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor:

1. Envía un correo electrónico a info@ainoticias.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico y fecha de compra
3. Proporciona el número de pedido o identificación de transacción
4. Explica el motivo de tu solicitud de reembolso
5. Especifica tu método de pago original

6.2 Tiempo de Procesamiento

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Una vez aprobado, el reembolso puede tardar:

• Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles

6.3 Método de Reembolso

Todos los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. No podemos emitir reembolsos a un método de pago diferente al utilizado en la transacción original.

7. Excepciones y Casos Especiales

7.1 Circunstancias Extraordinarias

Reconocemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias más allá de tu control. En casos de emergencias médicas graves, fallecimientos familiares, o desastres naturales, podemos hacer excepciones a nuestra política de reembolso estándar. Estas solicitudes serán evaluadas caso por caso y podríamos solicitar documentación que respalde dichas circunstancias.

7.2 Errores de Facturación

Si crees que has sido facturado incorrectamente o hay un error en tu factura, por favor contáctanos dentro de los 30 días de la fecha de facturación. Investigaremos el asunto y, si se confirma un error, emitiremos un reembolso completo por el monto incorrecto cobrado.

7.3 Promociones y Descuentos Especiales

Los productos o servicios adquiridos con descuentos promocionales especiales o como parte de ofertas a tiempo limitado pueden estar sujetos a políticas de reembolso modificadas, que se especificarán en los términos de la promoción.

8. Derechos del Consumidor y Protección Legal

Esta política de reembolso no afecta tus derechos legales como consumidor. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes de protección al consumidor locales que no pueden ser limitados por esta política.

Para consumidores en la Unión Europea, esta política no afecta tu derecho de desistimiento según lo establecido por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, por favor contáctanos en:

Email: info@ainoticias.com

Teléfono: +88898551271568

Dirección: Avenida Domenech, 4, 2º D, 81903, Pichardo del Mirador

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora local).